Frequently Asked Questions


一、購物問題

1.請問何時收到發票

電子發票正常作業時間最遲會於訂購產品付款完成及出貨後約 7 至 10 個工作天內寄發。


2.請問運費是否能使用點數(藍點/紅點)扣除呢?

不能唷!點數可以購買商品時使用的優惠,並非扣除其他費用,包含運費。


3.確認訂單後,多久可以收到商品呢?

除特殊原因外(預購、特別訂製商品除外),一般在訂單確認後五天內(不含例假日)出貨。您可在「會員中心」內,查詢您最近訂購商品的送貨狀態(已出貨-表示廠商已送交郵局或貨運寄送)


二、物流問題

1.請問配合的宅配公司是哪一家?

視商品及配送區域之因素,提供不同配送方式,例如『台灣宅配通』、『黑貓宅急便』、『新竹貨運』、『中華郵政』等各家物流業者,商品皆以出貨單位配合物流業者為主,恕無法挑選特定物流業者。

 

2.訂單已超過配送時間為何還沒收到商品?

請您加入官方LINEBluuclub購物」與我們聯絡,我們將儘速為您查詢商品流向。